תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 26.07.2026 · גרסה 1.0
1. כללי
Touch Up (להלן: "החברה") מפתחת, משווקת ומוכרת מוצרי NFC חכמים עם צ'יפ מובנה, המיועדים לשימוש בבתי עסק לצורך הפניית לקוחות ליעד דיגיטלי נבחר (דף ביקורות, רשתות חברתיות, תפריט דיגיטלי, וואטסאפ או כל קישור אחר). השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאי שימוש ולתקנון זה.
פרטי החברה: Touch Up, ח.פ. 213349855, כתובת: טבריה, דוא"ל: shoptouchup@gmail.com.
תנאי השימוש מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם או תאגיד הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (להלן: "המשתמש").
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו או לחלקו, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים ולשימוש באתר על פיהם חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאיו ללא הגבלה או הסתייגות. בעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש כי לא תהא לו ולא למי מטעמו כל טענה או תביעה, במישרין או בעקיפין, כנגד האתר, החברה, מפעיליה, בעליה, מנהליה או מי מטעמם.
הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והכוונה לנשים וגברים כאחד.
מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. החברה תעשה מאמץ להציג תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן, אך ייתכנו הבדלי גוון, מרקם, גודל או פרטי עיצוב בין התמונה למוצר בפועל, והחברה לא תישא באחריות הנובעת מכך.
חלק מהתמונות והסרטונים באתר, ובכללם תצוגות המוצר, הם הדמיות עיצוב שנוצרו בכלי בינה מלאכותית ואינם צילום של מוצר שסופק ללקוח. הם נועדו להמחיש את עקרון המוצר, את אפשרויות המיתוג ואת שילובי הצבעים, ואינם מהווים מצג לגבי המראה, הגוון, המרקם, המידות או פרטי הגימור של המוצר שיסופק בפועל. המוצר מיוצר בהתאמה אישית לכל לקוח, ועל בסיס הדמיית עיצוב ייעודית שנשלחת ללקוח ומאושרת על ידו טרם הייצור.
שמות עסקים, לוגואים, אייקונים וסימנים מסחריים של צדדים שלישיים המופיעים בהדמיות ובדוגמאות באתר — לרבות סמלי רשתות חברתיות, מנועי חיפוש ואמצעי תשלום — הם קניינם של בעליהם ומוצגים לצורך המחשה בלבד. אין בהצגתם כדי ליצור או לרמז על קשר, שיוך, חסות, שיתוף פעולה, המלצה או אישור מצד בעליהם, ואין בהם כדי להקנות לחברה זכות כלשהי בהם. שמות עסקים המופיעים בהדמיות הם בדיוניים או משמשים לצורך המחשה, וכל דמיון לעסק קיים אינו מכוון.
מובהר כי החברה תסיר או תתקן, בתוך זמן סביר ממועד קבלת פנייה בכתב, כל תוכן מוצג שיימצא כי הוא פוגע בזכויות של צד שלישי.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים המוצגים באתר.
החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות, ורשאית בכל עת להפסיקם ללא הודעה מוקדמת.
האתר ותכולתו נועדו לשימוש פרטי ועסקי של המשתמש בלבד ולא לשימוש מסחרי־משני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להציג מוצר כלשהו אלא באישור מראש ובכתב מהחברה.
הסימנים המסחריים המוצגים באתר, לרבות השם "Touch Up", הלוגו והעיצובים (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שייכים לחברה. חל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה ללא הסכמה מראש ובכתב.
2. כשירות משפטית
כל אדם או תאגיד המבצע פעולה באתר, לרבות רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו והוא מסכים להם. השימוש באתר והרכישה בו מיועדים לגילאי 18 ומעלה בלבד.
3. אופן ההזמנה והתאמה אישית
- הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה בדוא"ל מהחברה ואישור חיוב מחברת האשראי או ספק הסליקה.
- חלק מהמוצרים ניתנים להתאמה אישית (מיתוג, לוגו, צבע, טקסט או יעד הקישור). באחריות הלקוח לאשר את קובץ העיצוב ו/או פרטי ההתאמה טרם הייצור. לאחר אישור הלקוח והתחלת הייצור, ההזמנה נחשבת למוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.
- מובהר כי מוצר שיוצר או הותאם אישית לפי הזמנת הלקוח אינו ניתן לביטול, להחזרה או לזיכוי, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, למעט במקרה של פגם.
- באחריות הלקוח לוודא כי הוא בעל הזכויות בכל לוגו, סימן מסחרי, תמונה או תוכן שהוא מוסר לחברה לצורך הדפסה או התאמה. הלקוח מצהיר כי הוא בעל מלוא הזכויות בתכנים אלה ומשפה את החברה בגין כל טענה של צד שלישי בעניין.
- החברה רשאית לסרב לייצר מוצר הכולל תוכן פוגעני, מפר זכויות, בלתי חוקי או שאינו הולם, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4. רכישה מקוונת, מחירים ותשלום
סעיף זה חל על כל רכישה המבוצעת באתר (להלן: "עסקת מכר מרחוק"), והוא נוסף על יתר הוראות התקנון.
4.1 שלבי ההזמנה. הלקוח בוחר מוצר, מתאים אותו (צבע, מספר כפתורים, יעדי הכפתורים או קובץ עיצוב), מוסיף אותו לסל, ממלא את פרטי ההתקשרות והמשלוח ומשלים תשלום. הזמנה נקלטת רק לאחר השלמת כל השלבים ואישור החיוב.
4.2 מחירים. המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. דמי המשלוח מוצגים בנפרד בסיכום ההזמנה ומתווספים לסכום לתשלום. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעמוד התשלום במועד השלמת ההזמנה.
4.3 טעות במחיר. נפלה טעות סופר או טעות טכנית בהצגת מחיר, ובוצעה בעקבותיה הזמנה — לא יחייב הדבר את החברה. החברה תודיע ללקוח על הטעות בהקדם, והלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, או לאשרה במחיר הנכון.
4.4 אמצעי תשלום וסליקה. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי באמצעות חברת סליקה מורשית. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה בסביבתה המאובטחת, אינם נשמרים בשרתי האתר ואינם מועברים לצד שלישי כלשהו למעט לצורך ביצוע החיוב. החברה אינה נושאת באחריות לתקלה שמקורה בחברת הסליקה, בחברת האשראי או בבנק.
4.5 אישור ההזמנה. לאחר אישור החיוב יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר, הכולל את פרטי ההזמנה, הסכום ששולם ופרטי החברה. אישור זה מהווה את מסמך הגילוי לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ההזמנה נכנסת לייצור רק לאחר קבלת התשלום ואישור הדמיית העיצוב על ידי הלקוח. חיוב שלא הושלם או שנדחה על ידי חברת האשראי — ההזמנה בגינו לא תיקלט.
4.6 חשבונית. חשבונית מס/קבלה תישלח ללקוח בדוא"ל. לקוח המבקש חשבונית על שם עסק נדרש לסמן זאת בעת ההזמנה ולמסור את שם העסק ומספר ח.פ./ע.מ. פרטים שנמסרו באיחור עלולים לחייב הפקת חשבונית מתקנת.
4.7 זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק. ללקוח עומדת זכות ביטול לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו. יחד עם זאת, ובהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק, מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות שמסר — לרבות מיתוג, לוגו, טקסט או עיצוב ייעודי — אינו ניתן לביטול, למעט במקרה של פגם או אי‑התאמה. מרבית מוצרי החברה הם מוצרים כאמור. פירוט מלא, לרבות המועדים ואופן מסירת הודעת הביטול, מצוי במדיניות הביטולים.
4.8 דמי ביטול. ככל שקמה זכות ביטול, ינוכו דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין — 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. בביטול עקב פגם או אי‑התאמה לא ייגבו דמי ביטול כלל, ועלות ההחזרה תחול על החברה.
4.9 מסירת קבצים ותכנים. לקוח המעלה קובץ עיצוב, לוגו או תמונה במסגרת ההזמנה מצהיר כי הוא בעל מלוא הזכויות בו, ומעניק לחברה רישיון לעשות בו שימוש לצורך ייצור ההזמנה בלבד. הקבצים נשמרים לתקופה סבירה לצורך ייצור ושירות לאחר מכירה, ואינם מועברים לצד שלישי למעט ספקי ייצור מטעם החברה.
4.10 אבטחה ושמירת פרטים. ההעברה בין דפדפן הלקוח לאתר מוצפנת. הפרטים שנמסרים בטופס ההזמנה נשמרים לצורך ביצוע ההזמנה, מתן שירות ועמידה בחובות הדין, בהתאם למדיניות הפרטיות.
5. שיפוט
הדין החל על ההזמנה ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון.
6. קניין רוחני
אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מהאתר.
דומיין האתר, האתר עצמו וכל הקניין הרוחני המוצג בו — לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, קוד המקור, העיצובים והתכנים — הם רכושה הבלעדי של החברה. אין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון או זכות כלשהם בהם.
7. אחריות המוצר
החברה מעניקה אחריות ראשונית למשך 14 ימים ממועד רכישת המוצר (בכפוף להצגת אישור קנייה ולבדיקת המוצר על ידי החברה), וזאת ביחס לפגמי ייצור בלבד, לרבות תקלה בצ'יפ המובנה או פגם בגוף המוצר שאינו נובע משימוש.
כל בקשה להארכת תקופת האחריות מעבר לתקופה הראשונית תהיה בהתאם לתנאים שנקבעו ונחתמו בחוזה ההתקשרות מול נציג מכירות מטעם החברה.
בדיקת המוצר ו/או תיקונו לא יעלו על 14 ימי עסקים מיום הגעת הפריט למשרדי החברה.
האחריות אינה חלה, בין היתר, במקרים הבאים:
- נזק שנגרם מהתקנה שלא בהתאם להוראות היצרן.
- ניסיון הסרה, הזזה, הדבקה חוזרת, חיתוך, קידוח, ליטוש או שינוי של המוצר.
- נזק מתאונה, נפילה, מכה, לחץ, כיפוף, שריטות, שפשוף או בלאי סביר.
- חשיפה לחום קיצוני, כימיקלים, ממסים, חומרי ניקוי אגרסיביים או קרינה חריגה.
- שקיעת מים מעבר לעמידות המוצר, טבילה ממושכת או שטיפה בלחץ.
- שימוש שאינו סביר או שאינו למטרה שלשמה נועד המוצר.
- נזק שנגרם על ידי צד שלישי, לרבות לקוחות העסק.
- פגיעה בצ'יפ כתוצאה משדה מגנטי, מכשור אלקטרוני, ניסיון פריצה או שיבוש מכוון.
בנוסף, החברה מציעה שירות תיקונים בתשלום ללא מגבלת זמן מיום הרכישה, לנזקים שהם ברי תיקון, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה האם המוצר בר תיקון.
8. הצבה, התקנה ואחריות לרכוש
סעיף זה חשוב במיוחד. אנא קרא אותו בעיון לפני ההצבה או ההתקנה.
- המוצר מסופק כעמדה עצמאית, ובחלק מהמקרים עם אמצעי הצמדה או דבק. ההצבה וההתקנה מבוצעות על ידי הלקוח, באחריותו הבלעדית ועל אחריותו בלבד.
- באחריות הלקוח לבחון מראש את התאמת המשטח, לרבות סוג החומר, מצבו, גילו, סוג הצבע או הציפוי, ולוודא כי אין מניעה להצבה או להדבקה.
- החברה לא תישא בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לקירות, לטיח, לצבע, לטפט, לריצוף, לשיש, לזכוכית, לעץ, לרהיטים, לדלפקים, למתקנים, לציוד או לכל רכוש אחר כתוצאה מהצבת המוצר, מהדבקתו, מהסרתו, מניסיון הסרתו, משאריות דבק, מקילוף, מהכתמה, משינוי גוון או מכל פעולה נלווית — בין אם ההתקנה בוצעה בהתאם להוראות ובין אם לאו.
- מומלץ לבצע בדיקה על שטח קטן ובלתי בולט לפני התקנה סופית. אי ביצוע בדיקה כאמור הוא באחריות הלקוח.
- במקרה של התקנה בנכס שכור, באחריות הלקוח לקבל את אישור בעל הנכס מראש. החברה לא תישא באחריות לכל מחלוקת, דרישה או נזק מול בעל נכס, ועד בית, רשות מקומית או כל גורם אחר.
- באחריות הלקוח לוודא כי מיקום ההצבה אינו חוסם מעברים, יציאות חירום, שילוט בטיחות או נגישות, ואינו מנוגד לכל דין, תקן, היתר או הוראה של רשות מוסמכת.
9. בטיחות ואזהרות
- סכנת חנק — יש להרחיק מהישג ידם של ילדים מתחת לגיל 3 ושל חיות מחמד. המוצר ורכיביו אינם מיועדים לבליעה. במקרה של בליעה יש לפנות מיידית לקבלת טיפול רפואי. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק גוף, לחנק, לחבלה או לכל תוצאה אחרת הנובעת מבליעה, מלעיסה, מפירוק או משימוש שאינו למטרה שלה נועד המוצר.
- המוצר הוא רכיב פסיבי שאינו מחובר לחשמל ואינו מכיל סוללה. עם זאת, אין להתקין את המוצר על, בסמוך או בתוך מתקני חשמל, שקעים, לוחות חשמל, מוליכים חשופים או מקורות חום. החברה לא תישא בכל אחריות להתחשמלות, לשריפה, לקצר, לנזק חשמלי או לכל נזק גוף או רכוש הנובעים מהתקנה או שימוש בניגוד לאמור.
- אין לחשוף את המוצר לאש גלויה, ואין לשרוף, לחתוך, לנסר או לקדוח בו. פעולות אלה עלולות לגרום לשחרור רסיסים, לחומרים מזיקים או לנזק גוף.
- המוצר אינו מכשיר רפואי ואינו מיועד לשימוש בסביבה רפואית קריטית, בכלי רכב בתנועה, בסביבה נפיצה או בכל סביבה שבה כשל עלול לגרום לנזק גוף.
- החברה ממליצה על ניקוי בעזרת מטלית לחה בלבד. אין להשתמש בחומרים ממיסים, אלכוהול מרוכז, אצטון או חומרי שחיקה.
10. הצ'יפ, אבטחת מידע ותוכן היעד
- המוצר מכיל צ'יפ תקשורת פסיבי בטווח קצר, המפנה את מכשיר הקצה של המשתמש ליעד דיגיטלי שהגדיר הלקוח. הצ'יפ אינו אוסף, אינו שומר ואינו מעבד מידע אישי של משתמשי הקצה.
- הלקוח מודע לכך שטכנולוגיית תקשורת בטווח קצר אינה חסינה באופן מוחלט מפני שכפול, שיבוש, החלפה, פריצה, קריאה בלתי מורשית או כתיבה מחדש על ידי צד שלישי בעל גישה פיזית למוצר. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע מפריצה, משכפול, מהחלפת יעד הקישור, מהפניה ליעד זדוני, מהשבתת הצ'יפ או מכל שימוש לרעה על ידי צד שלישי.
- החברה אינה מתחייבת לתאימות מלאה לכל דגם מכשיר, מערכת הפעלה, גרסה או הגדרת משתמש. תאימות עשויה להשתנות בהתאם ליצרן המכשיר, לעדכוני תוכנה או להגדרות פרטיות של המשתמש.
- החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לתקינות או למדיניות של אתרי צד שלישי שאליהם מפנה הקישור, לרבות פלטפורמות ביקורות, רשתות חברתיות ומנועי חיפוש, ואינה שולטת בהם.
- החברה אינה מתחייבת לתוצאה עסקית כלשהי — לרבות מספר ביקורות, דירוג, חשיפה, עוקבים, פניות או הכנסות. כל נתון, אחוז או דוגמה המוצגים באתר הם להמחשה בלבד ואינם מהווים התחייבות.
- שינוי יעד הקישור, ככל שמוצע כשירות, כפוף לזמינות המערכת ולתנאי השירות. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של שירותים מקוונים נלווים.
11. הגבלת אחריות כללית
- המוצרים והשירותים מסופקים כמות שהם ("AS IS"). מלוא האחריות לבחירת המוצר, להתאמתו לצרכי הלקוח ולאופן השימוש בו חלה על הלקוח בלבד.
- בכפוף לכל דין, אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח, בכל עילה שהיא — חוזית, נזיקית או אחרת — לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר נשוא התביעה.
- בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן מוניטין, אובדן לקוחות, אובדן מידע, פגיעה בשם הטוב או הפסקת פעילות עסקית.
- החברה לא תישא באחריות לאי־זמינות האתר, לתקלות טכניות, לשגיאות הקלדה, לטעויות במחיר או בתיאור מוצר, או לנזק שנגרם מווירוס, מתקיפת סייבר או מגורם שאינו בשליטתה.
- החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי־ביצוע הנובעים מכוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב ביטחוני, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, תקלות תשתית או הוראת רשות מוסמכת.
- הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי תקנון זה על ידו, שימוש בלתי חוקי במוצר, או תוכן שמסר לחברה.
12. ביטול הזמנה מצד החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה, ללא התראה מוקדמת וללא צורך בהסבר, לפי שיקול דעתה. במקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא ללקוח לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, והלקוח מאשר כי לא יהיו לו טענות נוספות בגין ביטול ההזמנה.